Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 19 août 2026

DESTINATIONS

Norevella livre actuellement au Canada.

FRAIS D’EXPÉDITION

La livraison standard est gratuite au Canada, sauf indication différente clairement affichée avant la confirmation de la commande.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les fins de semaine, jours fériés, périodes promotionnelles ou volumes de commandes exceptionnellement élevés peuvent prolonger ce délai.

DÉLAI DE LIVRAISON

Après le traitement, la livraison standard est estimée à 7 à 15 jours ouvrables.

Ces délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie de date de livraison. Des retards peuvent notamment être causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les périodes achalandées, les contrôles douaniers ou d’autres événements indépendants de notre volonté.

TRAITEMENT INTERNATIONAL

Certains produits peuvent être préparés et expédiés par des partenaires logistiques situés à l’extérieur du Canada. Votre commande peut donc traverser une frontière avant sa livraison.

Tout droit, taxe d’importation ou frais imposé par une autorité ou un transporteur qui n’aurait pas été perçu à la caisse demeure à la charge du client, lorsque la loi le permet.

SUIVI

Lorsqu’un suivi est disponible, il est envoyé par courriel après l’expédition. Les renseignements de suivi peuvent prendre jusqu’à 72 heures avant d’être mis à jour par le transporteur.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Communiquez rapidement avec nous si vous constatez une erreur.

Une modification ne peut pas être garantie après le début du traitement. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si un colis doit être réexpédié en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

COLIS RETARDÉ, PERDU OU ENDOMMAGÉ

Si le colis dépasse considérablement le délai estimé, est déclaré perdu ou arrive endommagé, communiquez avec nous à norevella@outlook.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation avec le partenaire logistique ou le transporteur avant de déterminer la solution appropriée.

RETOURS

L’adresse commerciale affichée sur notre site est une adresse administrative et n’accepte aucun retour.

N’envoyez aucun produit sans avoir reçu une autorisation écrite et les instructions précises de Norevella.

CONTACT

Courriel : norevella@outlook.com
Téléphone : 1 844 541-1574