Produits Norevella
Où puis-je trouver les instructions d’utilisation?
Chaque fiche produit contient un Mode d’emploi avec les étapes d’utilisation, l’entretien et les précautions propres au produit. Pour Ice Ritual, un guide détaillé est également disponible dans la section Guide d’utilisation et d’entretien.
Les produits Norevella sont-ils des dispositifs médicaux?
Non, sauf indication explicite contraire. Les produits actuellement proposés sont des accessoires de soin personnel, de grooming, de bien-être ou d’entraînement. Ils ne diagnostiquent, ne traitent ni ne préviennent une maladie.
Comment savoir quelle variante choisir?
Les différences de couleur, format ou fonction sont indiquées directement sur la fiche produit. Lorsqu’une version ajoute une fonction, par exemple le massage sur EyeRest, elle est indiquée dans le sélecteur de variante.
Ice Ritual
Comment l’utiliser?
Remplissez Ice Ritual d’eau propre en laissant un peu d’espace, congelez-le, laissez la surface tempérer légèrement, puis faites-le glisser doucement sur une peau propre avec des mouvements continus. Ne le laissez pas immobile contre la peau.
Puis-je ajouter des huiles, du citron ou d’autres ingrédients?
Nous recommandons uniquement de l’eau propre. Des ingrédients ajoutés peuvent irriter la peau, tacher le produit ou modifier sa durabilité.
Commande et livraison
Où livrez-vous actuellement?
La boutique est actuellement configurée pour le Canada. La disponibilité réelle de chaque produit dépend toutefois des routes de livraison offertes par notre partenaire d’exécution au moment de la commande.
Combien de temps prend la livraison?
Prévoyez généralement 1 à 3 jours ouvrables de traitement, puis environ 7 à 15 jours ouvrables de transport pour les produits et destinations admissibles. Les délais affichés sont des estimations et peuvent varier.
La livraison est-elle suivie?
Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur, il est envoyé par courriel après l’expédition. Les premiers événements de suivi peuvent prendre quelques jours avant d’apparaître.
Remboursements et problèmes de commande
Acceptez-vous les retours pour changement d’idée?
Une fois la commande traitée, nous n’acceptons généralement pas les retours ou remboursements pour un changement d’idée, une préférence personnelle ou un choix de couleur, sauf lorsqu’un droit est prévu par la loi. Consultez la Politique de remboursement pour les détails.
Que faire si le produit est endommagé, incorrect, incomplet ou défectueux?
Écrivez rapidement à norevella@outlook.com avec votre numéro de commande et des photos ou une courte vidéo. Après vérification, nous proposerons le recours approprié.
Dois-je retourner le produit?
N’expédiez jamais un produit sans nos instructions écrites. Si un retour physique est nécessaire, nous vous indiquerons précisément où et comment l’envoyer. L’adresse administrative de Norevella n’accepte pas les colis retournés.