Livraison standard gratuite au Canada lorsqu’une route de livraison admissible est offerte pour le produit commandé.
Dernière mise à jour : 31 août 2026
Destinations
La boutique Norevella est actuellement configurée pour servir le Canada. Comme certains produits sont préparés par un partenaire d’exécution international, la disponibilité peut varier selon le produit, la variante, l’entrepôt et l’adresse de destination. Si un produit ne peut pas être livré à votre adresse, il ne devrait pas être proposé au paiement.
Traitement
Les commandes sont généralement préparées en 1 à 3 jours ouvrables. Les fins de semaine et les jours fériés ne sont pas des jours ouvrables. Une confirmation est envoyée lorsque la commande est expédiée.
Délai estimé
Après l’expédition, la livraison prend habituellement environ 7 à 15 jours ouvrables pour les routes admissibles. Il s’agit d’une estimation, non d’une garantie. Les contrôles douaniers, les conditions météorologiques, les périodes achalandées et les délais du transporteur peuvent occasionner un retard.
Partenaire d’exécution
Certaines commandes sont préparées par un partenaire d’exécution international et peuvent être expédiées de l’extérieur du Canada. Cela ne réduit pas les droits du consommateur prévus par la loi.
Suivi
Lorsqu’un suivi est fourni par le transporteur, le lien est envoyé par courriel. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables avant que le premier événement de suivi apparaisse.
Adresse de livraison
Vérifiez attentivement votre nom, votre adresse et votre code postal avant de payer. Nous pouvons tenter une correction uniquement avant l’expédition. Une commande déjà remise au transporteur ne peut généralement plus être redirigée.
Retards, colis perdus ou endommagés
Si le suivi n’a pas bougé pendant 10 jours ouvrables, si le colis dépasse le délai estimé ou s’il arrive endommagé, écrivez à norevella@outlook.com avec votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation auprès du partenaire d’exécution ou du transporteur.
Taxes et frais d’importation
Les montants facturés par Norevella sont présentés avant la confirmation de la commande. Si un transporteur demande de façon inattendue un droit ou un frais d’importation pour une commande canadienne, communiquez avec nous avant de payer afin que nous puissions vérifier la situation.
Retours
L’adresse administrative de Norevella n’accepte pas les colis retournés. N’expédiez rien sans autorisation et instructions écrites. Consultez notre Politique de remboursement pour les détails.
Cette politique ne limite pas les droits d’annulation, de livraison, de remboursement ou de garantie prévus par les lois applicables.